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操作路径
登录与报名四步完成
每一步都有对应的自查点，遇到卡顿先按当前步骤排查，多数问题在同一页面内即可解决。
找到登录与报名
右上角“立即报名”直达报名表，已有账号可点击登录入口，用报名手机号加验证码进入个人中心。
登录入口全时段开放填写报名信息
按提示填写姓名、证件类型、联系方式与票种，需要携带同行人员时勾选“添加随行”一并提交。
信息提交前可随时修改获取报名凭证
提交成功后凭证即时生成，可在“我的报名”中查看二维码、保存图片或转发到常用邮箱。
场次调整会同步短信提醒
常见问题
登录帮助常见问题解答
以下问题覆盖登录、验证码、凭证与报名记录等高频场景，点击标题展开查看处理步骤。
在登录页选择密码登录，点击“忘记密码”，用报名时预留的手机号接收验证码，验证通过后设置新密码。新密码需包含字母与数字、长度 8 位以上。设置完成后原密码立即失效，其他设备需重新登录，已生成的报名记录与凭证不受影响。
先确认手机号填写无误且信号正常，间隔 60 秒后可重新获取；检查短信是否被安全软件或系统拦截，查看拦截记录与垃圾短信文件夹。若多次仍未收到，可切换为密码登录，或通过下方支持表单提交手机号与操作时间，由客服核对短信通道状态。
登录后进入个人中心，打开“我的报名”，对应场次右侧即为凭证入口，可在线查看、保存图片或转发到邮箱。凭证包含报名编号与二维码，入场时出示二维码即可，无需重复打印；同行人员的凭证可以单独发送到对方手机号。
可以。在报名信息页勾选“添加随行”，填写对方的姓名、证件类型与联系方式后一同提交。随行人员的凭证会合并到同一报名单下，也可以单独发送，便于各自入场。若同行人员信息填写有误，可在活动开始前于个人中心修改。
先用原手机号登录，在账号设置中提交更换申请，通过新旧号码双重验证后即可完成绑定迁移。若原号码已停用，请通过支持表单提交报名编号与身份信息，客服核对无误后协助更换绑定号码，期间不影响已报名场次。
常见原因是使用了与报名时不同的手机号登录，或报名单仍处于待支付状态。请先确认登录手机号与报名手机号一致，并在“我的报名”中切换全部状态查看。若仍无记录，提交报名编号与支付流水号，客服会在 1 个工作日内完成核查并回复处理结果。
人工支持
自助无效时，把问题交给支持团队
提交后系统生成服务编号，支持人员按编号跟进，处理结果通过短信与站内消息同步，不需要重复描述问题。
09:00-21:00在线支持服务时间
400-880-1266报名与登录咨询热线
15 分钟工作时段平均首次响应
1 个工作日记录与凭证类问题核查时效
站内支持表单适合凭证、记录、账号绑定类问题，可上传截图
电话热线适合入场当天的时间紧迫问题，建议提前准备好报名编号
邮件支持适合需要附带证件或票据材料的情况，回复保留处理记录
提交支持请求
填写后请留意短信通知，支持人员会按提交顺序跟进。